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| Ans. |
確認メールは、メールアドレスの入力が間違っていたり、受信拒否設定やドメイン指定をされておりますと届きません。
確認メールは再送信ができませんので、お申込み内容は『購買履歴照会』からご確認ください。
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| Ans. |
ご注文から1週間以内に届かない場合には10日以内に、こちらの「振込用紙について」より、質問内容欄に『受注番号・詳しいご住所（アパート・マンション名があればお願いします）』を明記の上、ご連絡ください。
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| Ans. |
システムの関係上、｢購入確定｣後のご注文の取り消し、内容の変更を行う事ができません。
支払い方法がコンビニ振込、郵便振込の場合は、振込用紙が届きましたらご入金はせずに、用紙を破棄してください。キャンセル扱いとなります。
再度、ご注文登録を行ってください。
支払い方法がイ・ビョンホンオフィシャルカード、クレジットカードの場合は、当方でキャンセル処理を行いますので、こちらの「通信販売について」より、質問内容欄に、受注番号・キャンセル希望と明記の上、ご連絡ください。
処理終了後にご連絡いたしますので、再度ご注文登録を行ってください。（発送準備に入っておりますとキャンセルは承ることができません為、ご了承ください。お早めにご連絡をお願いいたします。）
※ご注意
キャンセル手続きにより、再度ご注文時に品切れとなる場合や商品発送の遅延が起こる場合がありますが、ご了承ください。
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| Ans. |
『お客様情報』より「メールアドレス」と「パスワード」を入力いただくだけで、いつでもご自身で変更することができます。
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| Ans. |
ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お取替えさせていただきますので、お手数ですが下記までご連絡の上、料金着払いにてご返送ください。
その際、ご面倒ですが、お客様の受注番号・お名前・ご住所・お電話番号・不良内容をメモ書き程度で結構ですので明記し、用紙をご同封ください。
なお、商品が戻りましたのを確認致しまして、新しい商品を発送致しますが、お送りするまで少しお時間をいただきます事をご了承くださいますようお願い致します。
【返送先】
〒333-0816 埼玉県川口市差間2-6-35
（株）テイパーズ内 「イ・ビョンホン通信販売」不良交換係
TEL: 0570-000799 （月曜日〜金曜日13:00〜17:00/土・日・祝日を除く）
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| Ans. |
パスワードを忘れた場合は、『お客様情報』よりE-Mailアドレスのみ入力して「パスワード通知」ボタンを押してください。
お客様がご登録された質問が表記されますので、その質問に対する回答（お客様がご登録されたもの）をご入力後、「回答OK」ボタンを押してください。
その質問に対する回答が正しい場合、パスワードが表示されます。
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| Ans. |
いいえ。ご入金が完了したオーダーを、別のオーダーとまとめることはできません。
オーダー毎の発送となります。
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| Ans. |
11月10日（火）までにお申し込みいただいた場合は年内発送となります。（12月中旬から発送開始予定。）11月11日（水）以降にお申し込みいただいた場合は、12月中旬以降順次発送いたしますが、年内のお届けをお約束するものではありませんので、あらかじめご了承ください。
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上記の「よくあるお問い合わせ」の中に該当する内容が見つからなかった場合は、メールフォームもしくはお電話でお問い合わせください。
イ・ビョンホン通販事務局
お問い合わせメールフォーム：
こちら
TEL：0570-000799（土・日・祝日を除く 13:00〜17:00）
2009年12月26日（土）〜2010年1月6日（水）は年末年始休業とさせていただきます。
休業中のお問い合わせは承っておりません。
メールのお問い合わせは1月7日（木）以降、順次返信とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
※通信販売以外のアーティストに関するお問い合わせはご遠慮ください。
※お問い合わせ前に【 ご利用方法】【よくあるお問い合わせ】をご確認ください。 |