| Q.1 |
商品はいつ届きますか？ |
| Q.2 |
確認メールが届かないがきちんと受付されていますか？ |
| Q.3 |
振込用紙が届かない |
| Q.4 |
申込内容を変更・追加したい |
| Q.5 |
届いた商品が不良だった |
| Q.6 |
パスワードを忘れてしまった |
| Q.7 |
別々に注文している複数のオーダーを、ひとつにまとめて発送できますか？ |
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| Q.1 |
商品はいつ届きますか？ |
| Ans. |
ご入金確認後約1ヶ月の発送を予定しております。
なお次の理由によりお届けが遅れる場合がありますのであらかじめご了承ください。
※お申込が集中した場合。
※商品が一時的に品切れになった場合。
※天候等の不可抗力による配送不可能な期間。 |
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| Q.2 |
確認メールが届かないがきちんと受付されていますか？ |
| Ans. |
確認メールは、メールアドレスの入力が間違っていたり、受信拒否設定やドメイン指定をされておりますと届きません。
確認メールは再送信ができませんので、お申込み内容は『購買履歴』からご確認ください。 |
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| Q.3 |
振込用紙が届かない |
| Ans. |
専用振込用紙の再発行は行なっておりません。 ご注文から1週間経過しても専用振込用紙が届かない場合は、再度ご注文ください。 |
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| Q.4 |
申込内容を変更・追加したい |
| Ans. |
システムの関係上、｢購入確定｣後のご注文の取り消し、内容の変更を行う事ができません。
支払い方法がコンビニ振込・郵便振込の場合は、振込用紙が届きましたらご入金はせずに、用紙を破棄してください。キャンセル扱いとなります。
再度、ご注文登録を行ってください。
処理終了後にご連絡いたしますので、再度ご注文登録を行ってください。
尚、商品発送後の内容変更、キャンセルはお受け出来ませんのでご了承ください。
※ ご注意
キャンセル手続きにより、再度ご注文時に品切れとなる場合や商品発送の遅延が起こる場合がありますが、ご了承ください。 |
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| Q.5 |
届いた商品が不良だった |
| Ans. |
ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お取替えさせていただきますので、お手数ですが下記までご連絡の上、料金着払いにてご返送ください。
その際、ご面倒ですが、お客様の受注番号・お名前・ご住所・お電話番号・不良内容をメモ書き程度で結構ですので明記し、用紙をご同封ください。
なお、商品が戻りましたのを確認致しまして、新しい商品を発送致しますが、お送りするまで少しお時間をいただききます事をご了承くださいますようお願い致します。荷物配送時の破損等（外箱破損がある場合）につきましては宅配業者へ確認後早急にご連絡をお願い致します。
【返送先】〒333-0816 埼玉県川口市差間2-6-35
㈱ テイパーズ内 DEADLY CLARIS ONLINE SHOP 不良交換係
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| Q.6 |
パスワードを忘れてしまった |
| Ans. |
パスワードを忘れた場合は、『お客様情報』よりE-Mailアドレスのみ入力して「パスワード通知」ボタンを押してください。
お客様がご登録された質問が表記されますので、その質問に対する回答（お客様がご登録されたもの）をご入力後、「回答OK」ボタンを押して下さい。
その質問に対する回答が正しい場合、パスワードが表示されます。 |
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| Q.7 |
別々に注文している複数のオーダーを、ひとつにまとめて発送できますか？ |
| Ans. |
いいえ。ご入金が完了したオーダーを、別のオーダーとまとめることはできません。
オーダー毎の発送となります。 |
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| ★★★ お問い合わせ先 ★★★ |
上記の「よくあるお問い合わせ」の中に該当する内容が見つからなかった場合は、
メールフォームにてお問い合わせください。
メールフォーム：こちら
※通信販売以外のアーティストやコンサートに関するお問い合わせはご遠慮ください。 |
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