◆ ご利用方法をよくお読みいただいてから、ご利用ください ◆


1.ご購入ステップ
2.お支払方法
  ---コンビニエンスストア
  ---郵便振替
3.発送について
  ---送料
  ---お届け
  ---発送先変更
  ---海外発送について
4.ご注文後の変更
  ---追加注文と商品変更
  ---返品・不良品交換
5.お客様情報について
6.ブラウザとセキュリティについて

TOPへ
◆ 商品購入ステップ ◆
1 カタログ商品選択 商品一覧「カタログページ」から購入希望商品を選択してください。
商品価格は全て税込です。
2 カートに入れる 購入希望商品が決まりましたら、右側のカートをクリックしてください。複数の商品をご希望の場合は「他の商品も選ぶ」をクリックしてカタログページに戻ってください。
3 メールアドレス
パスワード入力
初めてのご利用の方は「初回」をクリックしてください。
2回目以降の方は、前回ご利用の際の「E-Mailアドレス」「パスワード」を入力して「入力OK」をクリックすると、住所等の入力を省略できます。
4 お客様情報入力

支払方法の選択
「お客様情報」をご入力ください。商品のお届け等に必要な事項ですので正確にご入力ください。
「JOE CLUB」の会員番号をご入力ください。(「JOE CLUB」の会員でない方は入力しなくて結構です。)
ご確認の上、「入力OK」をクリック。
5 入力情報の確認 送付先とお支払情報をご確認ください。
6 受付完了 受付確認の画面が表示されますので、プリントアウトかメモをおとりください。
「受注番号」はお問い合せの時に必要となります。
7 確認メールが届く
受付が終了すると自動的に「ご注文確認メール」が送られますので、再度ご確認ください。このメールが届かない場合は登録のメールアドレスが間違えて登録されている可能性があります。
8 お支払い
配達
【コンビニエンスストア】コンビニ専用振替用紙を発送致しますので、内容をよくご確認のうえ、お近くのコンビニからご送金ください。入金確認ができ次第、商品を送らせていただきます。
【郵便振替】郵便局専用振替用紙を発送致しますので、内容をよくご確認のうえ、お近くの郵便局からご送金ください。入金確認ができ次第、商品を送らせていただきます。
TOPへ
◆ お支払方法 ◆
● コンビニエンスストア >>土日祝日もご利用いただけるので大変便利です
  • ご注文をお受け次第、大手のコンビニエンスストアからご送金頂ける専用振替用紙を郵送致しますので、内容をよくご確認のうえ、ご送金ください。
    【提携コンビニエンスストア】
    セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK、ミニストップ、am/pm、スリーエフ、ポプラ、サンクス、デイリーヤマザキ、ココストア、サンエブリー、ヤマザキデイリーストアー、セーブオン、コミュニティストア
  • コンビニエンスストアからのご入金確認後、商品を発送致します。
  • ご購入合計金額の他にコンビニ窓口での送金手数料(一律¥200)が必要です。
  • ご注文から1週間〜10日以内に専用振替用紙が届かない場合は、期間内にご連絡ください。
  • お送りした専用振替用紙以外の振込用紙はご利用できません。
  • 専用振替用紙に購入された商品明細が表記されていますので、再度ご確認ください。
  • 払込用紙の有効期限は、払込用紙発行日より15日間とさせていただきますので、期間内にお振込ください。
    ※ 有効期限切れの振込用紙はご使用になれませんので、ご注意ください。
  • 払込票は領収書にもなりますので、商品がお手元に届くまで大切に保管してください。
    万一、事故その他のお問い合わせを頂く際に必要となります。
  • 専用振替用紙の再発行はいたしません。
  • 過剰入金があった場合は、手数料を差し引いてご返金させていただきます。但し、過剰分の差額が500円以下の場合は、ご返金いたしかねますのでご了承ください。
● 郵便振替
  • ご注文をお受け次第、全国の郵便局からご送金頂ける専用振替用紙を郵送致しますので、内容をよくご確認のうえ、ご送金ください。
  • 郵便局からのご入金確認後、商品を発送致します。 
  • 専用振込用紙にはご購入合計金額と専用振込用紙発行手数料100円が含まれております。この他に郵便局で所定の払込手数料が必要となります。詳しくは郵便局ホームページをご覧ください。
  • ご注文から1週間〜10日以内に専用振替用紙が届かない場合は、期間内にご連絡ください。
  • お送りした専用振替用紙以外の振込用紙はご利用できません。
  • 専用振替用紙に購入された商品明細が表記されていますので、再度ご確認ください。
  • 払込用紙の有効期限は、払込用紙発行日より15日間とさせていただきますので、期間内にお振込ください。
    ※ 有効期限切れの振込用紙はご使用になれませんので、ご注意ください。
  • 払込票は領収書にもなりますので、商品がお手元に届くまで大切に保管してください。
    万一、事故その他のお問い合わせを頂く際に必要となります。
  • 払込は必ず普通扱いでお願いします。電信扱いは受付けません。
  • 専用振替用紙の再発行はいたしません。
  • 過剰入金があった場合は、手数料を差し引いてご返金させていただきます。但し、過剰分の差額が500円以下の場合は、ご返金いたしかねますのでご了承ください。
TOPへ
◆ 発送について ◆
● 送料
  • 送料は、お申し込みグッズの種類、数量、金額に関らず全国一律600円(税込)です。それ以外に掛かる手数料等につきましては、ご希望の「支払方法」でご確認ください。
  • 送料は受注番号ごとに必要となります。当サイトではショッピングカートの機能を用いまして、複数の商品を1回のご注文で購入出来るようになっております。商品選択後「お会計」ボタンを押さず「お買物に戻る」ボタンを押し、他の商品の選択を繰り返し行ってください。そして、全ての商品をカートに入れたら「お会計」ボタンにより、その後の購入手続きを行ってください。
● 発送先の変更
  • お申込後の発送先は変更できませんので、「お客様登録」の住所登録がご自宅で配達先が職場等の場合、ご注文の前に「お客様情報」で登録住所を発送先に変更してからご注文してください。また登録先のご住所等のデータは、「お客様登録情報」にていつでも変更できますのでご利用ください。
● 商品のお届けについて
  • 商品は宅配便にてお届けします。
  • 通常、商品はご入金からお届けまで、約1〜2ヶ月程お時間がかかります。
    なお次の理由によりお届けが遅れる場合はありますので予めご了承ください。
    ※お申込が集中した場合。
    ※商品が一時的に品切れになった場合
    ※天候等の不可抗力による配送不可能な期間
  • お届け日、お届け方法の指定はお受けいたしません。
  • プレゼント等の特別な包装は受け付けておりません。
  • お届け時にお客様がご不在の際には、宅配業者が投函する不在通知に従い、商品の受取手続きをお願いします。
  • 商品の発送は在庫のある場合には入金か決済の確定順に順次発送致しますが、商品が品切れ・追加生産等の場合は、メールか郵送にて連絡致します。
  • 商品は十分に用意しておりますが、再生産した場合の商品はお届け時期が遅れることがあります。万一再生産できない場合、その旨払込用紙に記入させて頂きますのでご了承ください。
  • 商品には万全の注意を払っておりますが、万一不都合がございましたら、下記へお問合わせください。
  • お申込後3ヶ月以上経過しても商品のお届けがない場合には、お手数ですが一度ご連絡ください。
● 海外発送について
  • 申し訳ございませんが、海外への発送は行なっておりません。日本国内への発送とさせていただきます。
    I will not ship internationally. I will restrict to the dispatch in Japan.
TOPへ
◆ ご注文後の変更 ◆
● 追加注文と商品変更
  • システムの関係上、「購入確定」後のご注文の取り消し、内容の変更を行う事ができません。 取り消し、変更を希望される方は、受注番号・お名前・希望内容をご明記の上、事務局宛にメールにてお問い合せください。 最初のお申し込みデータを削除いたしますので、改めてご注文の登録をお願い致します。
● 返品・不良品交換について  商品到着後7日以内
  • 商品不良以外は、原則として返品、交換はできません。 念のため商品はお届けの際に必ずご確認ください。 次の場合は返品、交換はお受けできません。
    • 特別な理由がないまま商品到着後7日を過ぎた場合
    • お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
  • お届けした商品がお申込したものと異なったり、破損、汚損等の場合には下記までご連絡の上、送料着払いにてご返送ください。
  • お客様の理由による返品・交換の場合、通信料はお客様のご負担にてお願い致します。 商品の品質不良、ご注文商品と異なる商品が届いた場合など弊社の理由 による返送料は弊社で負担致します。
  • 交換時に商品が売り切れになっていた場合には、ご返金とさせていただきますのでご了承ください。
 TOPへ
◆ お客様情報について ◆
  • 初めてのお買物で登録された「お客様情報」は、次回ご利用の際に「メールアドレス」「パスワード」を入力頂くだけで住所等の入力を省略できます。
  • 「お客様情報」に登録された情報は「メールアドレス」と「パスワード」を入力頂くだけで、いつでもご自身で変更することが出来ます。
  • メールアドレスは必ず確認の上、正確にご登録ください。ご注文後に自動的にお送りする「ご注文確認メール」や発送遅延等のご連絡が出来なくなります。
  • パスワードは変更の無いもの、忘れないものを登録し必ずメモを取ってください。万が一忘れてしまった場合はメールにてご連絡ください。
 TOPへ
◆ ご利用できるブラウザとセキュリティについて ◆
● ご利用できるブラウザ
暗号化処理(SSL=Secure Socket Layer)が可能な下記のブラウザをご使用ください。
■ NetscapeNavigator / Communicator 4.7以上
■ InternetExplorer 5.0以上
※ お申し込み作業上でエラーとなる場合は、ブラウザのプロクシー設定を解除してから、今一度お申し込み手続きを行ってください。
● セキュリティについて

【Joe Hisaishi Online Shop】では、オンライン決済時に使用されるデータはすべて暗号化処理が施されます。お客様からのご注文内容には、最高レベルの技術を使用したセキュリティ対策を講じております。安心してご注文ください。(※ ファイアーウォール内にある端末(パソコン)からは、SSLでサーバーにアクセスできないことがあります。ご利用ネットワークのシステム管理者にお問い合わせください。)

 TOPへ
◆ お問い合わせ ◆
◆Joe Hisaishi Online Shop◆
カスタマーセンター TEL:048-291-0332(月〜金13:00〜17:00/土日・祝祭日を除く平日)
メールでのお問い合わせはこちら