よくあるお問い合わせ

入会申込みについて

メールアドレスを登録しても、入会登録用のメールが届きません。
下記をご確認の上、再度お手続きください。

  • 入力したメールアドレスに誤りがある
    ご入力のメールアドレスをよくご確認ください。
  • メールを受信できない設定になっている
    ドメイン（アドレス）指定受信・拒否などを設定されている場合、メールが届きません。
    また近年、各プロバイダ（携帯電話会社含む）のセキュリティ強化により、受信設定をされていなくてもシステムによる自動配信メールや大口の情報配信メール、パソコンからのメールが受信拒否される傾向にあります。
    「kikkawa.com」を指定受信ドメインに追加してください。
    設定方法については、ご利用端末のサポート窓口等へお問い合わせください。
  • フィルター機能等で受信ボックス以外に届いている
    受信ボックス以外のフォルダに届いていないかご確認ください。
    またフリーメールアドレスで登録された場合、「迷惑メールボックス」「ゴミ箱」に自動的に振り分けられていることがありますので、あわせてご確認ください。
  • メールボックスの容量がいっぱいになっている
    受信ボックスから不要なメールを削除してください。
  • メールを受信するサーバーにトラブルが発生している
    ご利用のプロバイダのカスタマーセンターにお問い合わせください。
    メールソフトの設定を『メールをサーバーに残す』とされている方は特にご注意ください。
必要事項を入力し［確認］ボタンを押しても確認画面に進めません。
ご入力内容に不備がある場合、エラーメッセージが表示されます。
エラーメッセージの内容をご確認の上、該当項目を再度ご入力ください。
コンビニ払込以外の支払方法はありますか。
郵便振替（郵送による資料請求）でのご入会方法はこちらをご確認ください。
クレジットカード決済のお取り扱いはございませんのでご了承ください。
インターネット申込み以外の入会方法はありますか。
郵便振替（郵送による資料請求）でのご入会方法はこちらをご確認ください。

K2 MEMBER’S SITEについて

ログインできません。
下記をご確認の上、再度ログインをお試しください。

  • 会員番号・パスワードを全角で入力していないか
    全角で入力された場合、会員認証ができません。必ず半角英数でご入力ください。
  • アルファベットの大文字・小文字を正しく入力しているか
    パスワードにアルファベットが含まれる場合、大文字・小文字を区別して正確に入力してください。
  • 会員期限が切れていないか
    「会員有効期限が終了しています。」というエラーメッセージが表示される場合、会員期限切れのためログインができません。
    また、会員期限月に継続年会費が引落しされた場合、金融機関から引落し結果の通知がK2に届くまでに10日間ほどお時間がかかるため、期限の翌月1日〜10日ごろまでログインできない状態となります。10日以降に再度ログインをお試しください。
パスワードが分かりません。
K2にメールアドレスをご登録いただいている方は、こちらからパスワード通知をご利用ください。
K2にメールアドレスをご登録いただいていない方は、パスワード通知をご利用いただくことができませんので、お手数ですが、K2までお問い合わせください。
メールアドレス登録・変更確認用のメールが届きません。
下記をご確認の上、再度お手続きください。

  • 入力したメールアドレスに誤りがある
    ご入力のメールアドレスをよくご確認ください。
  • メールを受信できない設定になっている
    ドメイン（アドレス）指定受信・拒否などを設定されている場合、メールが届きません。
    また近年、各プロバイダ（携帯電話会社含む）のセキュリティ強化により、受信設定をされていなくてもシステムによる自動配信メールや大口の情報配信メール、パソコンからのメールが受信拒否される傾向にあります。
    「kikkawa.com」を指定受信ドメインに追加してください。
    設定方法については、ご利用端末のサポート窓口等へお問い合わせください。
  • フィルター機能等で受信ボックス以外に届いている
    受信ボックス以外のフォルダに届いていないかご確認ください。
    またフリーメールアドレスで登録された場合、「迷惑メールボックス」「ゴミ箱」に自動的に振り分けられていることがありますので、あわせてご確認ください。
  • メールボックスの容量がいっぱいになっている
    受信ボックスから不要なメールを削除してください。
  • メールを受信するサーバーにトラブルが発生している
    ご利用のプロバイダのカスタマーセンターにお問い合わせください。
    メールソフトの設定を『メールをサーバーに残す』とされている方は特にご注意ください。
口座引落しで継続手続きをしましたが、会員期限が更新されていません。
金融機関から引落し結果の通知がK2に届くまでに10日間ほどお時間がかかります。
会員期限は、お引落し日の翌月10日ごろに更新されます。

退会について

退会方法を教えてください。
会員期限の2ヶ月前の20日までに会員証を「K2退会係」宛にお送りください。
期日までに退会のご連絡がなく、自動引落しとなってしまった場合、会費の返金は致しませんので、予めご了承ください。
また、郵送以外での退会は受け付けておりません。
会員期限まで会報の発送等のK2のサービスをご希望の方は、必ず「会報希望」と明記してください。
会員証がお手元にない場合は、次の必要事項を明記のうえ、はがきまたは封書にてお送りください。

【必要事項】
  1. 会員番号
  2. 氏名
  3. 住所
  4. 電話番号
  5. 「退会希望」
  6. 「会報希望」※ご希望の方のみ

【宛先】
〒107-0062
東京都港区南青山5-15-9-406
K2退会係

K2先行抽選受付 払戻について

払出証書が届きません。
恐れ入りますが、こちらまでお問い合わせください。
K2先行抽選受付に関するお問い合わせフォーム

「よくあるお問い合わせ」をご確認いただいても解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

戻る