ご利用方法

ご利用方法をよくお読みいただいてから、ご利用ください。

商品購入ステップ

① 商品選択
商品一覧ページからご購入希望商品を選択してください。商品価格は全て税込みです。
② カートに入れる
ご購入希望商品が決まりましたら、【ADD to CART】ボタンを押してください。
商品数量の変更をご希望の場合は、ショッピングカート画面上でご希望の数量を変更の上、【変更】ボタンを押してください。
ご希望の商品が全てショッピングカートに入りましたら、【お会計】ボタンを押してください。
お買い物はショッピングカートに入れてから20分以内にお済ませください。
③ E-Mailアドレスとパスワード入力
KIKKAWA KOJI OFFICIAL WEB SHOPのご購入が初めての方は、【E-Mailアドレス・パスワード】の項目は空欄のまま【初回】ボタンを押してください。
KIKKAWA KOJI OFFICIAL WEB SHOPのご購入が2回目以降の方は、ご登録された【E-Mailメールアドレス】と【ショッピング用パスワード】を入力して、【入力OK】を押してください。
④ お客様情報入力・お支払い方法選択
初めてご利用の方は、【お客様情報】を入力してください。
商品のお届け等に必要な事項ですので正確に入力してください。
入力内容をご確認の上、【入力OK】ボタンを押してください。
⑤ 入力情報確認
再度、入力情報をご確認ください。
⑥ 受付完了
受付確認の画面が表示されますので、プリントアウトかメモをお取りください。
『受注番号』はお問い合わせの際に必要となります。
⑦ 確認メールが届く
受付が完了すると自動的に『ご注文確認メール』が送信されますので、ご注文内容を再度ご確認ください。
※あらかじめ「kikkawa-shop@e-fanclub.com」からのメールが届くように設定してください。

  • 確認メールは、受信拒否設定やドメイン設定をされておりますと届きません。また、使用が制限されている文字列を含むメールアドレス(ドットの連続使用や@マーク直前がドットなど)の場合も届きません。
  • 確認メールが届かない場合は【ご購入履歴】からご注文明細をご確認ください。確認メールが届かなくてもご注文が完了されている場合は多々ございます。
  • ご購入履歴】からご注文確認ができない場合は、間違ったメールアドレスを登録されている可能性がございますので、必ず通販事務局までメールにてお問い合わせください。
  • ご注文確認メールはシステムから自動送信されておりますので、再送信することはできません。
⑧ お支払い・発送
【クレジットカード】
商品発送後の引き落としになります。お支払い回数は1回払いのみとなります。ご注文確認後、約2〜3週間程度で発送いたします。
カード会社からの請求書には「e-fanclub.com」と記載されます。
【コンビニ支払い】
コンビニ専用払込ハガキを郵送しますので、内容をよくご確認の上、お近くのコンビニエンスストアからご入金ください。ご入金確認後、約2〜3週間程度で発送いたします。
【郵便振込】
郵便局専用振込用紙を郵送いたしますので、内容をよくご確認の上、お近くの郵便局からご入金ください。
ご入金確認後、約2〜3週間程度で発送いたします。

お支払い方法

■ クレジットカード
  • ご利用可能なカードの種類:VISA/Master Card
  • カード会社からの請求書には「e-fanclub.com」と記載されます。
  • 「1回払いのみ」のお取り扱いとなります。
  • 商品発送後の決済となりますので、商品が届いた月の翌月から翌々月のご利用明細に詳細が記載されます。

    ※電子マネー、デビットカードをご利用された場合、カードの特性から即時決済となります。 また、お持ちのカード規約によりご注文から一定期間経過しますと一度返金され、発送後に再度決済になることがあります。あらかじめご了承ください。

■ コンビニエンスストア
コンビニ専用の払込ハガキを、ご注文の翌営業日にご登録住所へ普通郵便にて発送しますので、ポストをご確認ください。
関東近辺のお客様はご注文より約3日以内、関東以外のお客様でもご注文より約5日以内に払込ハガキは通常お手元に到着します。
お支払い期限は、ご注文の翌営業日から数えて14日後です。
万が一、払込ハガキがお手元に届かなかった場合でも、ご注文の翌営業日から数えて14日後のお支払い期限が過ぎた時点で自動的にキャンセル扱いとなります。
払込ハガキの購入明細をご確認の上、記載されているご入金期限内にコンビニのレジへお持ちいただきご入金ください。24時間いつでもご入金いただけます。

なお、下記の場合は払込ハガキが届かない可能性がございますのでご注意ください。
  • 表札が出ていない場合
  • マンション名、アパート名が抜けている場合
  • ご注文者様の苗字と表札の苗字が異なる場合
  • 郵便局に居住の届出を出していない場合

ご注文から7日間経っても払込ハガキが届かない場合は、発行状況・ご登録住所を確認しますので、ご注文から10日以内に【お名前/受注番号/ご住所】をもれなく記載の上、メールにてご連絡ください。
払込ハガキの再発行は行っておりませんので、発行状況・登録住所の確認後、改めてお申込みをいただく手順となります。

【提携コンビニエンスストア】
提携コンビニエンスストア

  • コンビニからのご入金確認後、『商品のお届け』に記載の発送時期に商品をお送りします。
  • ご購入合計金額の他にコンビニ窓口での払込手数料(一律206円)がかかります。
  • お送りした専用の払込ハガキ以外はご利用いただけません。
    ※有効期限切れの払込ハガキはご使用になれませんので、ご注意ください。
  • 「払込受領書」は領収書にもなりますので、商品がお手元に届くまで大切に保管してください。万が一、事故その他のお問い合わせをいただく際に必要となります。
  • 払込ハガキの再発行はできませんので、未着・紛失・期限切れ等の場合は再度ご注文ください。
■ 郵便振込
郵便振込専用の用紙を、ご注文の翌営業日にご登録ご住所へ発送いたします。
普通郵便で発送いたしますので、ポストをご確認ください。グレーの封筒でお送りいたします。
関東近辺のお客様はご注文より約3日以内、関東以外のお客様でもご注文より約5日以内に振込用紙は通常お手元に到着いたします。
お支払い期限は、ご注文の翌営業日から数えて14日後です。
万が一、振込用紙がお手元に届かなかった場合でも、ご注文の翌営業日から数えて14日後のお支払い期限が過ぎた時点で自動的にキャンセル扱いとなります。
振込用紙の購入明細をご確認の上、記載されている払込期限内にお近くの郵便局よりお振込みください。
※専用の振込用紙以外はご利用いただけません。
※有効期限切れの振込用紙はご使用になれませんので、ご注意ください。

ご注文日から7日間経っても振込用紙が届かない場合は、ご注文から10日以内に下記の項目と内容をメールにてご連絡ください。
払込用紙の再発行は行っておりませんので、発行状況・登録住所の確認後、改めてお申込いただく手順となります。
「払込用紙が届かない/お名前/受注番号/郵便番号/ご住所/お電話番号」

尚、下記の場合は振込用紙が届かない可能性がございますのでご注意ください。
  • 表札が出ていない場合
  • マンション名、アパート名が抜けている場合
  • ご注文者様の苗字と表札の苗字が異なる場合
  • 郵便局に居住の届出を出していない場合

※ご購入合計金額の他に振込用紙発行手数料(一律103円)がかかります。 また、この他に郵便局で所定の振込手数料が必要です。
※「振替払込請求書兼受領証」は領収書にもなりますので、商品がお手元に届くまで大切に保管してください。
 万が一、事故その他のお問い合わせをいただく際に必要となります。
※電信扱いでのお振込はお受けできません。電信扱いでお振込をいただいた場合は手数料を差し引いてのご返金となります。

発送

■ 送料
送料は、商品の種類、数量、金額に関わらず全国一律1,028円です。
それ以外にかかる手数料等につきましては、ご希望の「お支払い方法」でご確認ください。
送料は受注番号ごとに必要となります。
※複数回のご注文を1つにまとめてお送りすることはできません。
■ 発送先の変更
ご注文後に住所等の変更がございましたら、通販事務局までメールにて必ずご連絡ください。
変更処理が完了しましたら、変更完了の旨を返信します。ご連絡より3営業日以内に返信がない場合は、お客様からのメールが届いていないか、あるいはこちらからの返信メールがお客様側で届かない設定になっておりますので、再度お問い合わせください。
発送準備に入ってしまいますと、住所変更等を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
なお、この時点ではファンクラブの登録住所は変更されません。かならず「K2 MEMBER'S SITE」よりご自身にて変更手続きを行ってください。
■ 商品のお届け
商品は、ご入金確認後(クレジットカード決済はご注文確認後)より約2〜3週間程度で発送いたします。
宅配便(佐川急便)にてお届けします。

※Kチャーム リングネックレスは製作の都合上、発送までに1ヶ月程お時間をいただく場合がございます。
他の商品とまとめてご注文いただいた場合、ネックレスの入荷に合わせての発送となります。あらかじめご了承ください。


なお、次の理由によりお届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※ご注文が集中した場合
※天候等の不可抗力による発送不可能な場合
※料金過不足等、お申込みに不備があった場合
※商品が品切れになった場合
※夏季休業・年末年始休業・連休などで発送業務が一時停止した場合

  • お届け日、お届け方法の指定はお受けできません。
  • プレゼント等の特別な包装は受け付けておりません。
  • お届け時にご不在の際は、佐川急便がポストに投函する「ご不在連絡票」に添って保管期限内(初回配達日から7日以内)にお受け取りをお願いします。
    保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、商品は通販事務局に返送されます。
    再発送の送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

【東日本大震災による商品配送への影響について】
東日本大震災により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復興をお祈り申し上げます。
現在、福島県の一部で商品のお届けができません。
詳しくは下記佐川急便ホームページよりご確認ください。
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/keitai.bunner
■ 海外発送
申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。 日本国内のみの発送とさせていただきます。
I will not ship internationally. I will restrict to the dispatch in Japan.

ご注文後の変更

■ 追加注文と商品変更
『ご注文確定後』の取り消し、お支払い方法の変更、ご注文の追加等、内容の変更は承ることができません。ご注文の際は十分にご検討の上、お申込みください。
止むを得ない理由により取り消し等をご希望の場合は、【受注番号/お名前】を明記の上、ご希望内容をお問い合わせください。

※ご入金済みのご注文、または発送準備に入ったご注文につきましては、キャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

※「クレジットカード」で、在庫のある商品をご注文いただいた場合、即時出荷手配となる可能性がございます。

■ 返品・不良交換  商品到着後7日以内
  • お届けした商品が不良品だった場合、商品到着より7日以内にご連絡をお願いします。
    商品到着より7日を過ぎてからご連絡をいただいた場合、交換はお受けできませんので、商品はお届けの際に必ずご確認ください。
  • 商品不良と、お届けした商品がご注文商品と異なる場合以外は、交換ができません。
  • 不良品がお手元に届いてしまった場合、良品とのお取り替えとなります。返品は承っておりませんのでご了承ください。
  • お客様のもとで傷または汚損が生じた場合、交換はお受けできません。
  • 交換時に商品が売り切れとなっていた場合、ご返金とさせていただきますのでご了承ください。

お客様情報

■ お客様情報について
初めてのお買い物でご登録された【お客様情報】は、次回ご利用の際に【E-Mailアドレス】と【ショッピングパスワード】を入力いただくだけで、ご住所等のご入力を省略できます。
お客様情報】にご登録された情報は【お客様情報】からご自身でご変更いただけますが、変更内容は次回のご注文時より反映されます。
既に完了済みのご注文情報を変更されたい場合は、お客様ご自身でご変更いただけませんので通販事務局までメールにて必ずご連絡ください。
パスワードは変更のないもの、忘れないものをご登録いただき、必ずメモをお取りください。万が一忘れてしまった場合は、【パスワード通知】をご利用ください。

ブラウザとセキュリティ

■ ご利用できるブラウザ
暗号化処理(SSL=Secure Socket Layer)が可能なブラウザをご使用ください。
■ セキュリティについて
当サイトでは、オンライン決済時に使用されるデータはすべて暗号化処理が施されます。
お客様からのご注文内容には、最高レベルの技術を使用したセキュリティ対策を講じております。安心してご注文ください。

※ファイアーウォール内にある端末[パソコン]からは、SSL/TLSでサーバーにアクセスできない場合がございます。ご利用ネットワークのシステム管理者にお問い合わせください。