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| Q1. | 商品はいつ届きますか？ |
| Q2. | 確認メールが届かないがきちんと受付されていますか？ |
| Q3. | 振込用紙が届かない |
| Q4. | 申込内容を変更・追加したい |
| Q5. | 以前、お客様情報で登録したメールアドレスや住所等を変更したい |
| Q6. | 届いた商品が不良だった |
| Q7. | パスワードを忘れてしまった |
| Q8. | 別々に注文している複数のオーダーを、ひとつにまとめて発送できますか？ |
| Q1. | 商品はいつ届きますか？ |
| Ans. |
クレジットカード決済の場合はご注文確認から3〜4週間程度を予定しております。 コンビニエンス支払の場合はご入金確認後約3〜4週間程度を予定しております。 ※商品の発送は購入商品がすべて揃い次第の発送となります。 お届け予定から1ヶ月以上経過しても商品のお届けがない場合には、お手数ですが【お名前・受注番号・ご住所・お問合せ内容】をご連絡ください。 |
| Q2. | 確認メールが届かないがきちんと受付されていますか？ |
| Ans. |
確認メールは、メールアドレスの入力が間違っていたり、受信拒否設定やドメイン指定をされておりますと届きません。 確認メールは再送信ができませんので、お申込み内容は『購買履歴』からご確認ください。 |
| Q3. | 振込用紙が届かない |
| Ans. |
ご注文から１週間〜10日以内に専用振込用紙が届かない場合は、再発行いたします。 こちらの「振込用紙について」より、質問内容欄に『受注番号・詳しいご住所（アパート・マンション名があればお願いします）』を明記の上10日以内にご連絡ください。 |
| Q4. | 申込内容を変更・追加したい |
| Ans. |
システムの関係上、｢購入確定｣後のご注文の取り消し、内容の変更を行う事ができません。 支払い方法がコンビニ振込の場合は、振込用紙が届きましたらご入金はせずに、用紙を破棄してください。キャンセル扱いとなります。 再度、ご注文登録を行ってください。尚、ご入金完了後のご注文キャンセルは承ることができませんので予めご了承くださいますよう、宜しくお願い致します。 支払い方法がクレジットの場合は、当方でキャンセル処理を行いますので、こちらの「通信販売について」より、質問内容欄に、受注番号・キャンセル希望と明記の上、ご連絡ください。 処理終了後にご連絡いたしますので、再度ご注文登録を行ってください。尚、商品発送後のご注文キャンセルは承れませんので予めご了承くださいますよう、宜しくお願い致します。 ※ ご注意 キャンセル手続きにより、再度ご注文時に品切れとなる場合や商品発送の遅延が起こる場合がありますが、ご了承ください。 |
| Q5. | 以前、お客様情報で登録したメールアドレスや住所等を変更したい |
| Ans. | 『お客様情報』より「メールアドレス」と「パスワード」を入力いただくだけで、いつでもご自身で変更することができます。 |
| Q6. | 届いた商品が不良だった |
| Ans. |
ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。良品とお取替え致します。 お名前・受注番号・不良の状態を商品到着後14日以内にご連絡ください。交換手順のご案内をさせて頂きます。 ・不良品がお手元に届いてしまった場合は、良品とお取り替え致します。返品は一切承っておりません。 ・交換時に商品が売り切れになっていた場合は、ご返金とさせて頂きますので予めご了承ください。 ※次の場合、交換はお受けできません。 ・商品到着後14日を過ぎた場合 ・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合 |
| Q7. | パスワードを忘れてしまった |
| Ans. |
パスワードを忘れた場合は、『お客様情報』よりE-Mailアドレスのみ入力して「パスワード通知」ボタンを押してください。 お客様がご登録された質問が表記されますので、その質問に対する回答（お客様がご登録されたもの）をご入力後、「回答OK」ボタンを押して下さい。 その質問に対する回答が正しい場合、パスワードが表示されます。 |
| Q8. | 別々に注文している複数のオーダーを、ひとつにまとめて発送できますか？ |
| Ans. |
いいえ。ご入金が完了したオーダーを、別のオーダーとまとめることはできません。 オーダー毎の発送となります。 |