FAQ

入会について

Q1. 会費はいくらですか?
入会金¥1,000・年会費¥4,000(税込)です。

※入会金は新規ご入会時のみ必要となります。

Q2. 森山会に入会するとどんな特典がありますか?
  • 会員証発行(初年度のみ)
  • 継続特典
  • カラー会報 年3回発行(4月、8月、12月)、 モノクロ会報 年3回発行(2月、6月、10月)
  • コンサートチケットの先行予約、又は限定確保(コンサートによっては先行予約を行わない場合があります)
  • ファンクラブイベント(不定期開催)
  • オリジナルカレンダーのプレゼント(12月の会報同封)
がございます。
なお、会員特典の内容は随時変更される場合がございます。
Q3. 入会方法を教えてください。
オンライン・郵便振替でのお手続きが可能です。

●オンラインでのお手続きについて

入会方法はオフィシャルサイト内FAN CLUBページの「オンライン決済で入会する」のバナーをクリックして入会フォームよりお申込ください。
お支払い方法は、コンビニ払い・クレジットカード(VISA/MASTER)からお選び頂けます。

●郵便振替でのお手続きについて

会員規約・プライバシーポリシーをご確認・ご同意の上、郵便局備え付けの青色の払込取扱票に下記項目をご記入頂き、郵便局窓口もしくはATMにてお手続きください。

口座番号:00130-9-660059
加入者名:森山会
金額:5,000円
【通信欄】@氏名 A住所 B電話番号 C生年月日 D性別

  • ※別途、振込手数料がかかります。予めご了承ください。
  • ※払込受領証は入金を証明するものとなりますので、会員証がお手元に届くまで大切に保管してください。
Q4. 入会完了メールは届きますか?
『森山会』では、入金確認および登録完了メールの配信は行っておりません。
入会手続き(=ご入金後)、翌月に発行される会員証の発送をもって、入会手続き完了のお知らせと代えさせて頂きます。
Q5. 会員証はいつごろ届きますか?
会員証は、入会手続き(=ご入金後)、お手元に届くまで1ヶ月から1ヶ月半程度のお時間を頂いております。
ご入金頂いてから1ヶ月半以上待っても会員証が届かない場合は、ファンクラブまでお問い合わせください。
Q6. 日本国外からの入会は可能ですか?
日本国外からの入会は受け付けておりません。
海外からの入金を受け付けていないことや、海外への発送を行っていないことから、ご入会は日本居住者に限らせて頂いておりますのでご了承ください。

※We can not accept the entry to this fan club from overseas.

Q7. 入会したら会員有効期間はどうなりますか?
原則、入会のご入金を頂いた翌月から1年間有効となります。
例) 2017年4月1日〜2017年4月30日入金⇒会員有効期間:2017年5月1日〜2018年4月30日
Q8. 1人で複数の入会はできますか?
原則1名様につき、1口のお手続きでお願いしております。
Q9. 会費の金額を間違えて入金してしまいました。キャンセルは可能ですか?
多い、少ない、どちらの場合も、ファンクラブから電話もしくはメールにて後日ご連絡いたします。
多く支払われた方は、返金手数料を差し引いた額で郵便為替または切手にて返金となります。
少なく支払われた場合は、ファンクラブから指定する方法にて不足分をご入金ください。
ファンクラブからの連絡前にご自身で気づかれた場合には、ファンクラブまでご連絡ください。
Q10. 入会を取り消したいです。
理由の如何を問わず、入会後の取り消し、ご返金はできません。

継続について

Q1. 継続方法を教えてください。
継続をご希望の場合は、【会員期限が切れる月の前月1日〜当月末日まで】に下記の方法にてお手続きください。
  • ※早期継続および複数年にわたる継続手続きは受付しておりませんので、ご注意ください。
  • ※必ず会員期限を事前にお確かめになってからお手続きください。
  • ※継続完了のお知らせは行なっておりません。

●郵便局備え付けの払込取扱票(青色)での手続き方法

郵便局備え付けの払込取扱票(青色)に必要事項を明記の上、最寄りの郵便局から普通払込にて年会費をお振込ください。
なお、電信での振込はお受け付けできませんので、十分にお気をつけください。

口座番号:00130-9-660059
加入者名:森山会
金額:4,000円
【通信欄】@「継続」 A会員番号 B氏名 C住所 D電話番号
  • ※別途、振込手数料がかかります。予めご了承ください。
  • ※継続用紙での住所変更、改姓はできません。
  • ※払込受領証は入金を証明するものとなりますので、次回発行物が届くまで大切に保管してください。
<ご注意>

※会員期限が切れる月の前月1日より前にお振込みされた場合(早期継続の場合)は、手数料を差引いてご返金とさせて頂きます。

Q2. いつまでに継続すれば大丈夫ですか?
会員有効期限が切れる月の前月1日〜末日までにお手続きください。
[例]会員有効期限が2017月7月31日の場合 ・・・ 2017年6月1日〜2017年7月31日
Q3. 会員期限が切れてしまいました。今からの継続は不可能でしょうか?
継続を希望する方で会員有効期限を過ぎてしまった場合、会員有効期限から3ヶ月間は継続猶予期間として継続手続きが可能です。
通常の継続方法と同様に郵便局より年会費をお振込ください。

[例]会員有効期限が2017年7月31日の場合
  • 継続猶予期間は、2017年8月1日〜10月31日となります。

継続猶予期間が経過した場合は、同じ会員番号での継続の手続きは出来かねます。

≪継続猶予期間が過ぎていることに気付かず継続のお手続きをされた方≫
引き続きサービスをご希望される場合は、新規入会扱いとなり、新規入会不足金1,000円のご入金が必要になります。
返金をご希望される場合は、返金手数料を差し引いてのご返金となりますので、予めご了承ください。

Q4. 会員期限を忘れてしまいました。
最新の発行物の宛名ラベルにて、ご確認ください。
封筒を破棄してしまった場合は、お手数ですが、ファンクラブまでお問い合わせください。
Q5. 継続特典はいつ届きますか?
継続特典は会報に同封してのお届けとなります。
会報発送月の20日までにお手続きされた方は当月会報に同封、21日以降にお手続きされた方は次月会報に同封となります。

[例]2017年4月21日〜2017年6月20日入金⇒2017年6月会報に同封
[例]2017年6月21日〜2017年8月20日入金⇒2017年8月会報に同封

チケットについて

Q1. ファンクラブ先行はどのように行いますか?
会報にてご案内しております。お手元に会報が届きましたら、先行対象公演をご確認ください。
Q2. ファンクラブに入るとライブのチケットは必ず手に入りますか?
人気が高く、多数のお申し込みを頂いた場合は、お申し込みされた方の中で抽選となります。
ライブやイベントによってはファンクラブのチケット先行を行わない場合もあります。
ファンクラブにてチケット先行を行う公演に関しましては、森山良子オフィシャルサイトhttp://www.ryoko-moriyama.jp )内「スケジュール」にてご案内しておりますので、ご確認ください。
ご不明な場合は、ファンクラブまでお問い合わせください。
Q3. ファンクラブ先行でチケットを申し込んだ場合、前方などの良席が確保できますか?
基本的に前方席でのご案内になります。
ただし、申込多数の場合は抽選の結果落選となる場合や、後方席のご案内となる場合もございますので、予めご了承ください。
Q4. ファンクラブ先行チケットの申し込み方法を教えてください。
会報にてお申し込み方法をご案内いたしますので、会報に記載されているお申込み方法にてお申込みください。
Q5. ファンクラブ先行チケットの発送はいつごろですか?
基本的には公演日の10日前頃を予定しております。
公演日の5日前になってもお手元に届いていない場合は、チケット受付インフォメーションセンターまでご連絡ください。

※ファンクラブのお問い合わせ番号とは異なりますのでご注意ください。

Q6. ファンクラブからの郵便物が届いてから、中身を確認したのが遅くなってしまいました。チケットの先行予約が終わっていたのですが、チケットの先行予約を受けたいです。
締め切りが過ぎてしまったお知らせについては、いかなる理由があっても対応できません。ファンクラブからお送りする郵便物は、全て重要なものです。お手元に届いたらすぐに開封してください。
Q7. ファンクラブ先行チケットに関しての問い合わせはどこに連絡すればいいですか?
ファンクラブ先行チケットに関して不明点がございましたら、下記までご連絡ください。

チケット受付インフォメーションセンター
TEL:050-3535-9517 (平日13時〜17時)

※ファンクラブに関するお問い合わせは、『森山会』お得意様センターまでご連絡ください。

会員サービスについて

Q1. 会報を再送してほしいですのですが、可能でしょうか?
ファンクラブから会報をお送りした際は、森山良子オフィシャルサイトhttp://www.ryoko-moriyama.jp )にてご案内しております。
併せて未着受付期間も掲載しておりますので、未着の場合は、必ず未着受付期間内にご連絡ください。

※未着受付期間外にご連絡を頂いた場合は、再送出来かねますので予めご了承ください。

Q2. 会員番号を忘れてしまいました。
会員番号は、会員証やファンクラブからお送りする発送物の宛名ラベルに印字されておりますので、まずはそちらをご確認ください。
会員証・封筒を破棄・紛失してしまっていた場合は、ファンクラブまでご連絡ください。
Q3. 会員証の再発行方法を教えてください。
郵便局に備え付けの青色の払込取扱票に下記項目を記入し、郵便局窓口もしくはATMにてお手続きください。
ご入金後、約1ヶ月程で新しい会員証を発送します。ご入金から1ヶ月半お待ち頂いても未着の場合は、ファンクラブまでご連絡ください。

口座番号:00130-9-660059
加入者名:森山会
金額:400円
【通信欄】@「会員証再発行希望」 A会員番号 B氏名 C住所 D電話番号

  • ※別途、振込手数料がかかります。予めご了承ください。
  • ※払込受領証は入金を証明するものとなりますので、会員証がお手元に届くまで大切に保管してください。
Q4. 登録情報の変更をしたい場合はどうしたらいいですか?
住所・氏名・電話番号に変更があった際は郵送もしくはメールにて必要事項を記入してお手続きください。

※継続用紙、お電話での変更は出来ませんのでご了承ください。


【記入項目】
  1. 会員番号
  2. 旧姓(フリガナ)・旧電話番号・旧郵便番号・旧住所
  3. 新姓(フリガナ)・新電話番号・新郵便番号・新住所

【郵送先】
〒150-8681 日本郵便株式会社 渋谷郵便局留
「森山良子オフィシャルファンクラブ 住所変更係」 宛

【メール宛先】
moriyamakai@e-fanclub.com

変更手続きにはお時間がかかる場合がございます。
会報等の発送に間に合わない場合がありますので、必ず郵便局にも転居届(郵便局にあります)の提出をしてください。
変更のご連絡がない場合や遅れた場合、発送物の未着や遅延等の責任は、ファンクラブでは負いかねますので、あらかじめご了承ください。
Q5. ファンクラブからの発行物が届きません。
発送物が未着の場合はファンクラブまでご連絡ください。

※会報が未着の場合は必ず未着受付期間内にご連絡ください。

転居等で住所が変更になった場合、郵便局への届け出による転送サービスだけではなく、必ずファンクラブにも届け出てくださいますようお願いいたします。
また、お届け先ご住所のポストや表札に名前表示がない場合などは、住所不明でこちらへ戻ってきてしまいますので、必ずお名前の確認ができるよう名前表示をお願いいたします。
Q6. 届いた会報が雨に濡れて汚れていた、会報が折れ曲がった状態で届いたので、交換してほしいです。
配達時の汚損・毀損の場合は、郵便局にご連絡いただき、郵便局のご担当者様から直接森山会へお電話頂きたいとお伝えください。
郵便局のご担当者様と森山会で会報の状態を確認させて頂きます。
Q7. 届いた会報の中のページが折れていたので交換してほしいです。
良品と交換させて頂きますので、お手数ですが、毀損した会報をファンクラブまで郵送にてご返送ください。こちらに届き次第、良品をお送りいたします。
その際、メモ用紙に『会員番号』『お名前』『交換希望の理由』を書いて同封しお送りください。
また、締め切りのあるお知らせはお手元に残すかコピーをしてご対応ください。

※返送時にかかった発送費は切手にてお返しいたしますので、あらかじめご了承ください。

Q8. 退会したい場合はどうしたらいいですか?
継続手続きをされなければ、会員期限をもって自動的に退会となります。

その他

ファンレター・プレゼントについて
〒150-8681
日本郵便株式会社 渋谷郵便局留
森山良子オフィシャルファンクラブ『森山会』お得意様センター宛
ファンレター・プレゼントの場合は、森山良子宛とご明記してださい。

  • ※ファンレターは、メールでは受付けておりませんのでご了承ください。
  • ※プレゼントは、通常の宅配便などはお受けすることができません。
    普通郵便やゆうパック等、郵便局のサービスをご利用ください。
お問い合わせ
まずはこのサイトに掲載されているFAQで解決できることではないかをご確認ください。
そのうえで、聞きたいことをあらかじめまとめてお問い合わせください。
お問い合わせの際は、会員番号とお名前を必ずお伝え(ご明記)ください。
また、お手紙やFAXによるお問い合わせには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

◇森山良子オフィシャルファンクラブ『森山会』

TEL:03-4332-9816(平日11:00〜18:00)
MAIL:お問い合わせフォームはこちら

  • ※FAXによるお問い合わせには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
  • ※お問い合わせメールは、24時間受け付けております。ただし、土・日・祝日、営業時間外のお問い合わせの場合、翌営業日以降、順次の返信となりますので、お急ぎの場合は、必ず受付時間内にお電話にてお問い合わせください。
  • ※メールでのお問い合わせ前に、必ず「moriyamakai@e-fanclub.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。
  • ※省略語や機種依存文字(絵文字・半角カタカナ等)は使用しないでください。
  • ※内容によってお答えできかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。