よくあるお問い合わせ
※お問い合わせの前にご確認ください。

Q.1 確認メールが届かないがきちんと受付されていますか？
Q.2 振込用紙が届かない
Q.3 申込内容を変更・追加したい
Q.4 以前、お客様情報で登録したメールアドレスや住所等を変更したい
Q.5 届いた商品が不良だった
Q.6 パスワードを忘れてしまった
Q.7 別々に注文している複数のオーダーを、ひとつにまとめて発送できますか？
Q.8 商品はいつ届きますか?
Q.1 確認メールが届かないがきちんと受付されていますか？
Ans. 確認メールは、メールアドレスの入力が間違っていたり、受信拒否設定やドメイン指定をされておりますと届きません。
確認メールは再送信ができませんので、お申し込み内容は『購買履歴照会』からご確認ください。
※@e-fanclub.com からのﾒーﾙが届くようにドメイン指定受信設定をおこなってください。
Q.2 振込用紙が届かない
Ans. ご注文から7日間以内に届かない場合には10日以内に、こちらの「振込用紙について」より、質問内容欄に『受注番号・詳しいご住所（アパート・マンション名があればお願いします）』を明記の上、ご連絡ください。
Q.3 申込内容を変更・追加したい
Ans. システムの関係上、ご注文手続きが完了しますと、ご注文の取り消し、ご注文内容の変更を行なうことができません。取り消しを希望される方は、受注番号・お名前・キャンセル望内容を明記のうえ、こちらの「通信販売について」よりご連絡ください。内容変更ご希望の場合にはキャンセル希望のご連絡後、最初のご注文データを削除いたしますので、改めてご注文をお願いいたします。
また、クレジットカード払いの場合、発送準備にすすんでいる場合、キャンセルができかねます。
お申し込み後、すぐに購買履歴にて内容確認をしてください。

※　ご注意
キャンセル手続きにより、再度ご注文時に品切れとなる場合や商品発送の遅延が起こる場合がありますが、ご了承ください。
Q.4 以前、お客様情報で登録したメールアドレスや住所等を変更したい
Ans. 『お客様情報』より「メールアドレス」と「パスワード」を入力いただくだけで、いつでもご自身で変更することができます。
Q.5 届いた商品が不良だった
Ans. ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お取替えさせていただきますので、お手数ですが下記までご連絡の上、料金着払いにてご返送ください。
その際、ご面倒ですが、お客様の受注番号・お名前・ご住所・お電話番号・不良内容をメモ書き程度で結構ですので明記し、用紙をご同封ください。
なお、商品が戻りましたのを確認致しまして、新しい商品を発送致しますが、お送りするまで少しお時間をいただききます事をご了承くださいますようお願いいたします。

【返送先】〒333-0816　埼玉県川口市差間2-6-35
　　　　　　　（株） テイパーズ内　藤木直人カレンダー通販 不良交換係
　　　　　　　TEL：048-291-0332
Q.6 パスワードを忘れてしまった
Ans. パスワードを忘れた場合は、『お客様情報』よりE-Mailアドレスのみ入力して「パスワード通知」ボタンを押してください。
お客様がご登録された質問が表記されますので、その質問に対する回答（お客様がご登録されたもの）をご入力後、「回答OK」ボタンを押してください。
その質問に対する回答が正しい場合、パスワードが表示されます。
※@e-fanclub.com からのﾒーﾙが届くようにドメイン指定受信設定をおこなってください。
Q.7 別々に注文している複数のオーダーを、ひとつにまとめて発送できますか？
Ans. いいえ。ご入金が完了したオーダーを、別のオーダーとまとめることはできません。
オーダー毎の発送となります。
Q.8 商品はいつ届きますか?
Ans. 年内のお届けは、2011年11月30日（水）までにご入金の確認が取れた方が対象となります。
コンビニ振込・郵便振込の場合、専用払込用紙のお届けに数日かかりますので、お支払完了までお時間がかかります。年内の配送をご希望の方は、クレジットカード払いをおすすめいたします。
ご入金の確認が12月以降になった方は、年明け1月中旬以降順次発送となります。
予めご了承ください。

上記の「よくあるお問い合わせ」の中に該当する内容が見つからなかった場合は、お問い合わせください。

発送・不良・住所変更に関するお問い合わせ
受付発送代行（株）テイパーズ　『藤木直人カレンダー 通販事務局』
TEL:048-291-0332（平日13:00〜17:00） メールフォーム：こちら

商品内容・特典に関するお問い合わせ
『キューブファンクラブ事務局』　TEL：03-5485-8886（平日12：00〜18：00）

※通信販売以外のアーティストやコンサートに関するお問い合わせはご遠慮ください。
■年末年始休業のお知らせ■
大変申し訳ございませんが、2011年12月27日（火）〜2012年1月10日（火）は年末年始休業とさせていただきます。
休業中はお問合せに関する業務をすべてお休みさせていただきますので、
その間にいただきましたお問合せにつきましては、返信にお時間がかかります。 あらかじめご了承ください。