radiance de SYHSÉ

冬季休業のお知らせ

2017年12月28日から2018年1月9日まで、冬季休業のため
通信販売に関する業務はすべてお休みさせて頂きます。

※上記期間中もご注文は承っておりますので、どうぞご利用ください。
※上記期間中にメールでお問い合わせを頂いた場合、1月10日より順次返信となりますのでお時間がかかることもございます。あらかじめご了承ください。

サイトのセキュリティ強化についてのご案内

ご利用方法をよくお読みの上、ご利用ください。

1.商品購入ステップ
2.お支払方法
  ---クレジットカード
  ---コンビニエンスストア

3.発送について
  ---送料
  ---商品のお届け
  ---発送先の変更
  ---海外発送について
4.ご注文後の変更
  ---追加注文と商品変更
  ---返品・不良品交換
5.お客様情報について
6.ブラウザとセキュリティについて
- 商品購入ステップ -
1 商品選択 カタログページからご購入希望商品を選択してください。
商品価格はすべて税込みです。
2 カートに入れる ご購入希望商品が決まりましたら、【カートに入れる】ボタンを押してください。
複数の商品をご希望の場合は、【他の商品も選ぶ】ボタンを押して商品一覧ページに戻ってください。
商品数量の変更をご希望の場合は、ショッピングカート画面上でご希望の数量に変更の上、【変更】ボタンを押してください。
ご希望の商品が全てショッピングカートに入りましたら、【お会計】ボタンを押してください。
3 メールアドレス
パスワード入力
ご購入が初めての方は、【メールアドレス・パスワード】の項目は空欄のまま【初回】ボタンを押してください。
2回目以降ご利用の方は、ご登録された【メールアドレス】と【ショッピング用パスワード】を入力して、【入力OK】を押してください。
4 お客様情報入力

支払方法の選択
ご購入が初めての方は、【お客様情報】を入力してください。商品のお届け等に必要な事項ですので正確に入力してください。
入力内容をご確認の上、【入力OK】ボタンを押してください。

■氏名の入力について
システム上、旧字体のご利用は表示されない場合がございます。
お名前に旧字体が含まれるお客様は新字体でご入力ください(邉・邊・髙など)。
5 入力情報の確認 再度、入力情報をご確認ください。
6 受付完了 受付確認の画面が表示されますので、プリントアウトかメモをお取りください。
『受注番号』はお問い合わせの際に必要となります。
※ご注文のサポート情報として、ご注文確認メールを送信いたします。
受信設定などにより、ご注文確認メールが届かない場合もございますがMY PAGE内[ご購入履歴]にご注文の表示がございましたら、受付は完了しております。


※商品に限りがございますので、人気商品に関しましてはご購入をいただきましてもご用意できない場合がございます。
 その場合は、カスタマーセンターよりお客様へご連絡をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
※あらかじめ「syhse@e-fanclub.com」からのメールが届くように設定してください。
・確認メールは、受信拒否設定やドメイン設定をされておりますと届きません。
 また、使用が制限されている文字列を含むメールアドレス(ドットの連続使用や@マーク直前がドットなど)の場合も届きません。
・確認メールが届かない場合はMY PAGE内『ご購入履歴』からご注文明細をご確認ください。確認メールが届かなくてもご注文が完了されている場合は多々ございます。
・ご注文確認メールはシステムから自動送信されておりますので、再送信することはできません。
7 お支払い 【クレジットカード】
商品発送後の引き落としになります。お支払い回数は1回払いのみとなります。

【コンビニ支払い】
前払いになります。コンビニ専用払込ハガキを郵送いたしますので、内容をよくご確認の上、お近くのコンビニエンスストアからご入金ください。
- お支払方法 -
クレジットカード
  • ご利用可能なカードの種類:VISA/MasterCard
  • カード会社からの請求書には「e-fanclub.com」と記載されます。「1回払いのみ」のお取り扱いとなります。
  • 商品発送後の決済となりますので、商品が届いた月の翌月から翌々月のご利用明細に詳細が記載されます。
    デビットカードをご利用いただいた場合、カードの特性から即時決済となります。
    お持ちのカード規約によりご注文から一定期間経過しますと一度返金され、発送後に再度決済になることがあります。あらかじめご了承ください。
コンビニエンスストア(前払い)
    コンビニエンスストア専用の払込ハガキを、ご注文の翌営業日に発送いたします。
    ご注文時のご住所へ自動的に発送されますので、発送先の変更はできません。

    普通郵便で発送いたしますので、関東近辺のお客様はご注文日より約3日以内、関東以外のお客様でもご注文日より約5日以内に払込ハガキは通常お手元に到着いたします。

    払込ハガキの購入明細をご確認のうえ、記載されているお支払い期限内にコンビニのレジへお持ちいただきご入金ください。24時間いつでもご入金いただけます。
    ※お支払い期限は、ご注文の翌営業日から数えて14日後となります。

    ご注文日から7日たっても払込ハガキが届かない場合は、発行状況・ご登録ご住所を確認いたしますので、お名前/受注番号/郵便番号/住所/お電話番号をもれなく記載のうえ、ご注文日より10日以内にご連絡ください。
    払込ハガキの再発行は行っておりませんので、発行状況・ご登録ご住所の確認後、あらためてご注文を頂く手順となります。

    払込ハガキが届かなくても、未着のご連絡がなく14日を過ぎた場合はキャンセル扱いとなります。

    尚、下記の場合は払込ハガキが届かない可能性がございますのでご注意ください。
    • 表札が出ていない場合
    • マンション名、アパート名が抜けている場合
    • ご注文者様の苗字と表札の苗字が異なる場合
    • 郵便局に居住の届出を出していない場合

    【提携コンビニエンスストア】


    ※ご購入合計金額の他にコンビニ窓口での払込手数料(一律206円)がかかります。
    ※ご入金確認メールは送信しておりません。
    ※「払込受領書」は領収書にもなりますので、商品がお手元に届くまで大切に保管してください。
     万が一、事故その他のお問い合わせをいただく際に必要となります。
- 発送について -
送料
  • 送料は、商品の種類、数量、金額に関わらず全国一律823円です。
    それ以外にかかる手数料等につきましては、ご希望の「お支払い方法」でご確認ください。
  • 送料は受注番号ごとに必要となります。複数回のご注文を1つにまとめてお送りすることはできません。
商品のお届け
    商品はご入金(クレジットカード 決済の場合はご注文)確認後、二週間以内での発送を予定しております。
    ※商品に限りがございますので、人気商品に関しましてはご購入をいただきましてもご用意できない場合がございます。
    その場合は、カスタマーセンターよりお客様へご連絡をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
    ※ご注文内容、ご注文点数、お支払い方法、お届け先地域、商品の在庫状況によりお届けまでの日数は異なります。
    ※複数商品をまとめてご注文頂いた場合、発送時期が一番遅い商品に合わせて一括発送となりますので、予めご了承ください。
    別々での到着をご希望の場合はそれぞれの商品を別々にご注文ください。
    ※発送時期が異なる商品は商品詳細ページでご案内しております。

    お届け時にご不在の際は、佐川急便がポストに投函する「ご不在連絡票」に添って保管期限内(初回配達日から7日以内)にお受け取りをお願いします。
    保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、商品はカスタマーセンターに返送されます。
    再発送の送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

    【東日本大震災による商品配送への影響について】
    東日本大震災により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
    一日も早い復興をお祈り申し上げます。
    現在、福島県の一部で商品のお届けができません。
    詳しくは下記佐川急便ホームページよりご確認ください。
    http://www.sagawa-exp.co.jp/

発送先の変更
  • ご注文後に住所等の変更がございましたら、カスタマーセンターまでメールにて必ずご連絡ください。
    変更処理が完了しましたら、変更完了の旨を返信します。ご連絡より3営業日以内に返信がない場合は、お客様からのメールが届いていないか、あるいはこちらからの返信メールがお客様側で届かない設定になっている可能性が考えられますので、再度お問い合わせください。
    発送準備に入ってしまいますと、住所変更等を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
海外発送について
  • 海外にお住まいの方はコチラからお問い合わせください
    If you live abroad、please click here to contact us.
- ご注文後の変更 -
追加注文と商品変更
  • 『ご注文確定後』の取り消し、お支払い方法の変更、ご注文の追加等、内容の変更は承ることができません。
    ご注文の際は十分にご検討の上、お申し込みください。
    止むを得ない理由により取り消し等をご希望の場合は、【受注番号/お名前】を明記の上、ご希望内容をお問い合わせください。
    ※ご入金済みのご注文、または発送準備に入ったご注文につきましては、キャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
不良品交換について  商品到着後7日以内
  • お届けした商品が不良品だった場合、商品到着より7日以内にご連絡をお願いします。
    商品到着より7日を過ぎてからご連絡をいただいた場合、交換はお受けできませんので、商品はお届けの際に必ずご確認ください。
  • 商品不良と、お届けした商品がご注文商品と異なる場合以外は、交換ができません。
  • 不良品がお手元に届いてしまった場合、良品とのお取替えとなります。その際の送料につきましては弊社負担とさせていただきます。
  • 返品は承っておりませんのでご了承ください。
  • お客様のもとで傷または汚損が生じた場合、交換はお受けできません。
  • 交換時に商品が売り切れとなっていた場合、ご返金とさせていただきますのでご了承ください。
- お客様情報について -
  • 初めてのお買物でご登録された【お客様情報】は、次回ご利用の際に【メールアドレス】と【ショッピングパスワード】を入力いただくだけで、ご住所等の入力を省略できます。
    【お客様情報】にご登録された情報はMY PAGE内『お客様情報変更』からご自身で変更いただけますが、変更内容は次回のご注文時より反映されます。
    既に完了済みのご注文情報を変更されたい場合は、お客様ご自身でご変更いただけませんのでカスタマーセンターまでメールにて必ずご連絡ください。
    パスワードは変更のないもの、忘れないものをご登録頂き、必ずメモをお取りください。
    万が一忘れてしまった場合は、【パスワード通知】をご利用ください。
- ご利用できるブラウザとセキュリティについて -
ご利用できるブラウザ
暗号化処理(SSL=Secure Socket Layer)が可能なブラウザをご使用ください。
※ご注文手続き中にエラーとなる場合は、ブラウザのプロクシー設定を解除してから、今一度ご注文ください。
セキュリティについて
【SYHSÉ ONLINE STORE】では、オンライン決済時に使用されるデータはすべて暗号化処理が施されます。お客様からのご注文内容には、最高レベルの技術を使用したセキュリティ対策を講じております。安心してご注文ください。
※ファイアーウォール内にある端末[パソコン]からは、SSLでサーバーにアクセスできない場合がございます。ご利用ネットワークのシステム管理者にお問い合わせください。