• ご利用方法をよくお読みいただいてから、ご利用ください。

    1.商品購入ステップ
    2.お支払方法
      ---クレジットカード
      ---コンビニエンスストア
      ---代金引換
    3.発送について
      ---送料
      ---商品のお届け
      ---発送先の変更
      ---海外発送について
    4.ご注文後の変更
      ---追加注文と商品変更
      ---返品・不良品交換
    5.お客様情報について
    6.ブラウザとセキュリティについて
    7.通信販売についてのお問い合わせ
    - 商品購入ステップ -
    1 商品選択
    • 商品一覧から購入希望商品を選択してください。
      商品価格は全て税込です。
    2 カートに入れる
    • 購入希望商品が決まりましたら、[カートへ]ボタンを押してください。
      複数の商品をご希望の場合は[他の商品も選ぶ]ボタンを押して商品一覧ページに戻ってください。
      商品数量を変更する場合はショッピングカート画面上でご希望の数量に変更のうえ[変更]ボタンを押してください。
    3 メールアドレス
    パスワード入力
    • 初めてのご利用の方は、[初回]ボタンを押してください。
      2回目以降ご利用の方は、ご登録された「メールアドレス」「ショッピング用パスワード」を入力して、「入力OK」を押してください。
    4 お客様情報入力

    支払方法の選択
    • 初めてのご利用の方 は「お客様情報」を入力ください。商品のお届け等に必要な事項ですので正確に入力ください。
      入力内容をご確認の上、[入力OK]ボタンを押してください。
    5 入力情報の確認
    • 送付先とお支払情報をご確認ください。
      お支払方法にクレジットをご選択された方は、必要事項を入力してください。
    6 受付完了
    • 受付完了の画面が表示されますので、プリントアウトかメモをおとりください。
      「受注番号」はお問合わせ時に必要となりますので必ずお控えいただくようお願いいたします。
      また、[購買履歴情報] を必ずご確認ください。
      ご注文が重複してしまった場合、発送準備後・ご入金後のキャンセルは一切できません。
      ※ご注文のサポート情報として、ご注文確認メールを送信いたします。
      受信設定などにより、ご注文確認メールが届かない場合もございますが
      [購買履歴情報] にご注文の表示がございましたら、受付は完了しております。
    7 お支払い
    配達
    • 【クレジットカード】 発送準備に入り次第の引き落としになります。お支払い回数は1回払いのみのお取り扱いとなります。ご注文確認後、「商品のお届け」に記載の発送時期に商品をお届けいたします。
    • 【コンビニエンスストア】 コンビニ専用払込ハガキを発送いたしますので、内容をよくご確認のうえお近くのコンビニエンスストアからご入金ください。ご入金確認後、「商品のお届け」に記載の発送時期に商品をお届けいたします。
    • 【代金引換】 商品到着時に代金をお支払いください。現金のみの取り扱いとなります。ご注文確認後、「商品のお届け」に記載の発送時期に商品をお届けいたします。
    - お支払方法 -
    クレジットカード
    • カード種別:VISA・MASTER
    • カードに「VISA」か「MASTER」のいずれかの表記がされているもの。
    • カード会社からの請求書には 「e-fanclub.com」 と記載されます。
    • お支払い回数は1回払いのみのお取り扱いになります。
    • 発送準備に入り次第の引き落としとなりますので、商品が届いた月〜翌々月のご利用明細にてご確認ください。
    • デビットカードをご利用いただいた場合、カードの特性から即時決済となりますので、ご注意ください。
      ※お持ちのカード規約によりご注文から一定期間経過しますと一度返金され、発送後に再度決済になることがあります。
      デビットカードをご利用される場合は、あらかじめご了承ください。
    • ご購入合計金額は300,000円未満に限ります。
    コンビニエンスストア(前払い) >>土日祝日もご利用いただけるので大変便利です
    • 払込ハガキはご注文の翌営業日にご登録ご住所へ普通郵便で発送いたしますので、ポストをご確認ください。
      関東近辺のお客様はご注文より約3日以内、関東以外のお客様はご注文より約5日以内で通常お手元に到着致します。専用払込ハガキの内容をよくご確認のうえ、ご入金ください。
      【提携コンビニエンスストア】
      セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート
      その他、利用可能コンビニエンスストアはこちら
    • ご購入金額の他にコンビニ手数料(一律¥206)が必要です。
      (コンビニ手数料には、専用払込ハガキ発行手数料103円が含まれております。)
    • お送りした専用払込ハガキ以外はご利用できません。
    • ※ご入金確認メールの配信はございません。
    • 払込ハガキの有効期限は、払込ハガキ発行日より7日間とさせていただきます。
      ※有効期限切れの払込ハガキはご使用になれません。
      払込ハガキに記載の入金締切日までにご入金できなかった場合、ご注文は無効となりますので、あらためてお申し込みください。
    • 払込票は領収書にもなりますので、商品がお手元に届くまで大切に保管してください。
      万一、事故その他のお問い合わせを頂く際に必要となります。
    • 尚、下記の場合は払込ハガキが届かない可能性がございますのでご注意ください。

      ・表札が出ていない場合
      ・マンション名、アパート名が抜けている場合
      ・ご注文者様の苗字と表札の苗字が異なる場合
      ・郵便局に居住の届出を出していない場合

      払込ハガキの再発行は行っておりませんので、ご注文から数日たっても専用払込ハガキが届かない場合は、「お客様情報」にてご登録住所をご確認のうえ、あらためてお申し込みください。
    • ご購入合計金額は300,000円未満に限ります。
    代金引換
    • 商品配達の際に、商品代金と送料(840円)に加え、代金引換手数料が必要となります。
      商品代金+発送料840円の合計金額 代金引換手数料
      〜10000円324円
      10,001円〜30,000円432円
      30,001円〜100,000円648円
    • ご購入合計金額は100,000円未満に限ります。
    • 通常、商品のお届け前に配送業者から、お客様のご登録電話番号へご在宅の確認とお支払い合計金額をお知らせする電話があります。
    • 商品配達時の受取辞退はできません。
    • 返送後の再発送には応じません。
    • 沖縄と離島は代金引換はご利用になれませんので、ご了承ください。
    - 発送について -
    送料
    • 送料は、全国一律\840です。
      それ以外に掛かる手数料等は、ご希望の「お支払方法」でご確認ください。
      【夏本番、完全受注の我らの着物】【秋深し、完全受注の我らの着物】の送料は全国一律1,280円です。

      好事家ストア商品と同時に購入するとは出来ません。また、商品の発送、送料も別扱いになります。予めご了承ください。
      ※複数のご注文を1つにまとめてお送りすることはできません。
    商品のお届け
    • ご注文商品により発送時期は異なりますので、各商品詳細ページにてご確認ください。
    • 商品は佐川急便にてお届けします。配送業者のご指定はできません。
    • 商品詳細ページに発送時期の記載がない商品は、代金引換・クレジットカード決済の場合はご注文確認から約2週間程度。
      コンビニ支払いの場合はご入金確認後約2週間程度を予定しております。
      ※他の商品をまとめてご注文される場合は、全ての商品が揃い次第発送となります。発送時期の一番遅い発送に合わせてお届けとなります。
    • なお次の理由によりお届けが遅れる場合がございますので予めご了承ください。
      ※お申し込みが集中した場合。
      ※天候等の不可抗力による配送不可能な期間
      ※商品が品切れになった場合。
      ※お申し込みに不備があった場合。
      ※年末年始、夏期休暇の休業期間。
    • お届け日、お届け方法の指定はお受けいたしません。
    • プレゼント等の特別な包装は受け付けておりません。
    • お届け時にご不在の際は、配送業者がポストに投函する「ご不在連絡票」に添って保管期限内(配達店に到着した日を含めて7日以内)にお受け取りをお願いします。
      ※返送後の再発送には応じません。
    • 商品が一時的に品切れとなり再生産した場合、お届けが遅れることがあります。
      万一再生産できない場合はご返金させていただきますので予めご了承ください。
    • お申込後2ヶ月以上経過しても商品のお届けや遅延の連絡がない場合には、お手数ですが一度ご連絡ください。
    発送先の変更
    • ご注文後に住所等のご変更がございましたら通販事務局まで電話・メールにて必ずご連絡ください。
    • メールでのお問合せの場合、変更処理が完了致しましたら、変更完了の旨を返信致します。返信がない場合はお客様からのメールが届いていないか、あるいはこちらからの返信メールがお客様側で届かない設定になっておりますので、必ずお電話でお問い合わせください。
    • 発送準備に入ってしまいますとご住所変更が承れない場合がございますので予めご了承ください。
    海外発送について
    • 申し訳ございませんが、海外への発送は行なっておりません。日本国内への発送とさせていただきます。
      I will not ship internationally. I will restrict to the dispatch in Japan.
    - ご注文後の変更 -
    追加注文と商品変更
    • 「ご注文確定後」のご注文の取消し、内容の変更等は一切承ることができません。ご注文の際は十分にご検討のうえお申込ください。
    • やむを得ない理由により取消し等を希望される場合は、[受注番号][お名前]を明記のうえ、希望内容をお問い合わせください。
      ※ご入金済または、商品発送準備に入ったご注文は、いかなる場合もキャンセルはできませんのでご了承ください。
    返品・交換
    • 返品は一切承っておりません。
      また、お客様のご都合による交換は一切承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
    不良品交換について  商品到着後7日以内
    • 品質管理には細心の注意を払っておりますが、万が一、お届けした商品に初期不良がございましたら、商品到着後7日以内に、下記メール送付先まで不良部分の商品画像をお送りください。
      初期不良の確認が取れましたら、同商品の良品と交換させて頂きます。
      返品は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

      メールの件名に「椎名林檎 初期不良の件」と入力のうえ、
      メールの本文に「お名前フルネーム」「受注番号(受注確認メール・購買履歴情報などでご確認ください)」「商品名・サイズ・色」「不良の状態」を明記してください。

      【メール送付先】ringo@e-fanclub.com
      ※24時間受信、但し返信は平日のみ

      3営業日以内(土日祝日を除く3日以内)にご返信させて頂きます。
      返信メールが届かない場合は受信設定が考えられますので、別のメールアドレスから再度お問い合わせください。

      ※輸送事故の形跡(角落ち・破損等)が見受けられる場合については、運送業者まで直接ご連絡ください。

      ※交換時に商品が売り切れになっていた場合はご返金とさせて頂きますので、あらかじめご了承ください。

      次の場合、交換はお受けできません。
      ・商品到着後7日を過ぎた場合(商品はお届け時に必ずご確認ください)
      ・ご使用済みの場合
      ・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
      ・一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細なキズ等の場合
    - お客様情報について -
    • 初めてのお買物で登録された「お客様情報」は、次回ご利用の際に「メールアドレス」「パスワード」を入力頂くだけで住所等の入力を省略できます。
    • 「お客様情報」に登録された情報は「お客様情報変更」からご自身で変更いただけますが、変更内容は次回のご注文時より反映されます。
      既に完了済みのご注文情報を変更されたい場合は、お客様ご自身で変更いただけませんので通販事務局まで電話・メールにて必ずご連絡ください。
    • メールアドレスは必ず確認の上、正確にご登録ください。ご注文後に自動的にお送りする「ご注文確認メール」や発送遅延等のご連絡が出来なくなります。
    • パスワードは変更のないもの、忘れないものを登録し、万が一忘れてしまった場合は、「パスワード通知」機能にてパスワードをご確認ください。
    - ご利用できるブラウザとセキュリティについて -
    ご利用できるブラウザ
    • 暗号化処理(TLS=Transport Layer Security)が可能な下記のブラウザをご使用ください。
      • Windows InternetExplorer 11.0以降
      • Chrome 32.0以降
      • Firefox 33.0以降
      • Safari 9.0以降
    • 【スマートフォン】
      • iPhone
        iOS9以降 標準ブラウザ
      • Android
        Android 5.0以降 標準ブラウザ
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