カドマツSHOP

ご入金（クレジットカード決済の場合はご注文）確認後、3〜4週間程度で発送となります。
※ご注文内容、ご注文点数、お支払い方法、お届け先地域、商品の在庫状況によりお届けまでの日数は異なります。
※発送通知メールはお送りしておりません。あらかじめご了承ください。

確認メールの未着には下記のような原因が考えられます。

• 受信拒否設定やドメイン設定をしている。
  → kadomatsu-shop@e-fanclub.comからのメールを受信設定にしてください。
• URLを含むメールが受信できない設定になっている。
• 自動送信メールが受信できない設定になっている。
• 使用が制限されている文字列を含むメールアドレスを使用している。
  例）ドットの連続（.....）、記号の連続（-_-）、アットマークの前がドット（.@）など
• フリーメールアドレスを使用している。
  例）@yahoo.co.jp、@gmail.com、@hotmail.co.jp、@goo.jp など

※「ezweb」のメールアドレスをご利用のお客様へ
『なりすまし規制』を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ当ショップのメールアドレスを登録されましても、受信できません。
kadomatsu-shop@e-fanclub.comを【指定受信リスト（なりすまし・転送メール許可）】に登録してください。

確認メールが届かなくてもご注文が完了されている場合は多々ございます。
必ず『ご購入履歴』からご注文明細をご確認ください。
『ご購入履歴』に表示されているご注文は完了しております。
「該当する発注データがありません」と表示された場合は、ご注文はいただけておりませんので、再度お申し込みください。

確認メールは、メールアドレスの入力を間違えていたり、受信拒否設定やドメイン指定をされておりますと届きません。
確認メールは再送信ができませんので、ご注文内容は『ご購入履歴』からご確認ください。

コンビニ支払の場合は専用払込ハガキ、郵便振込の場合は専用振込用紙（グレーの封筒）を、普通郵便にて発送いたします。
ご注文時のご住所へ自動的に発送されますので、発送先の変更はできません。
関東近辺のお客様はご注文より約3日以内、関東以外のお客様はご注文より約5日以内で通常お手元に到着いたしますので、ポストをご確認ください。

※お支払い期限は、ご注文の翌営業日から数えて14日後となります。
※ご入金確認メールは送信しておりません。

ご注文日から7日経っても払込ハガキ／振込用紙が届かない場合は、発行状況・ご登録ご住所を確認いたしますので、【お名前／受注番号／郵便番号／住所／お電話番号】をもれなく記載のうえ、ご注文日より10日以内にご連絡ください。
払込ハガキ／振込用紙の再発行は行っておりませんので、発行状況・ご登録ご住所の確認後、あらためてご注文をいただく手順となります。

払込ハガキ／振込用紙が届かなくても、未着のご連絡がなく14日を過ぎた場合はキャンセル扱いとなります。

尚、下記の場合は払込ハガキ／振込用紙が届かない可能性がございますのでご注意ください。
・表札が出ていない場合
・マンション名、アパート名が抜けている場合
・ご注文者様の苗字と表札の苗字が異なる場合
・郵便局に居住の届出を出していない場合

ご注文完了後のキャンセルやお支払方法の変更、数量変更等は一切承ることができません。
ご注文の際は十分にご検討のうえ、お申し込みください。
※注文完了メールが届かなかった場合でも、ご注文の取消しや内容の変更はできません。

ご注文完了後、お届け先に変更がある場合は、下記項目をご連絡ください。
カスタマーセンターにて変更手続きをいたします。
※商品発送準備後の変更はできかねますので、お早めにご連絡ください。

【配送先住所の変更希望】
・お名前
・受注番号
・ご注文時の郵便番号、ご住所
・変更先の郵便番号、ご住所
・お電話番号

【メールアドレス変更希望】
・お名前
・受注番号
・ご注文時のメールアドレス
・変更後のメールアドレス

≪ご注意≫
※払込ハガキ／払込用紙のお届け先は変更できません。
　 専用払込用紙の再発行はできませんので、「お客様情報」よりご住所を変更のうえ、再度ご注文ください。
※万が一お手元に用紙が2通届いた場合は、正しいご住所が記載されている用紙でご入金いただき、1通は破棄をお願いいたします。

ご入金が完了したご注文を、別のご注文とまとめることはできません。ご注文ごとの発送となります。

パスワードを忘れた場合は、【お客様情報】ページで【パスワード通知】を押してください。
ご登録されたメールアドレス・フリガナを入力し、［送信OK］を押すと、ご登録のメールアドレスに「パスワード通知メール」が送信されます。

ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。良品とお取り替えいたします。
商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。なお、返品は一切承っておりません。

※次の場合、交換はお受けできません。

• 商品到着後7日を過ぎた場合
• お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
• 一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細な傷等

＜ご連絡内容＞

• 受注番号
• お名前
• ご住所
• お電話番号
• 商品名
• 数量
• 不良の状態

お問い合わせいただいたメールには、土日祝日を除く3営業日程度を目安に返信しております。
土日祝日を除く3営業日程度お待ちいただいても返信メールが届かない場合は、返信メールが受信できない設定になっている可能性が考えられます。
「Q.02」を参照のうえ、別のメールアドレスから再度お問い合わせください。

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